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Hey, wir sind papelo.de – dein Spot für alles rund um Papier, Design und nachhaltige Ideen. Bei uns geht’s nicht nur um Produkte, sondern um gutes Feeling: clean, kreativ und immer mit einem Auge auf die Umwelt. Wir stehen auf Dinge, die lange Freude machen, stylisch aussehen und dabei easy in deinen Alltag passen.

Versand
Wir versenden deine Bestellung innerhalb Deutschlands in 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang mit DHL / Dt. Post oder DPD. Versand innerhalb der EU auf Anfrage.

Die Versandkosten betragen pauschal 1,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 25 € liefern wir versandkostenfrei.

Rückversand / Retoure
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
Den Rückversand startest du über die Bestellübersicht. Wähle die Bestellung aus und klicke auf „Rückversand einleiten".
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

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Reclay/Activate

Wir möchten, dass alle Kundinnen und Kunden unseren Onlineshop einfach und ohne Einschränkungen nutzen können. Deshalb arbeiten wir stetig daran, unsere Website barrierefrei und benutzerfreundlich zu gestalten.

Unser Ziel ist es, die Anforderungen der Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG 2.1, Konformitätsstufe AA) sowie der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) zu erfüllen.

Trotz unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass einige Inhalte oder Funktionen noch nicht vollständig barrierefrei sind. Sollten Sie auf Barrieren stoßen oder Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung.

📧 E-Mail: hello@papelo.de

📞 Telefon: 04161/5542168

Bitte beschreiben Sie kurz, welche Seite oder Funktion betroffen ist und welche Schwierigkeiten Sie hatten. Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und bemühen uns, eine barrierefreie Lösung bereitzustellen.

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna und Vorkasse.

2. Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 2–5 Werktage. Internationale Lieferzeiten können abweichen.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange sie noch nicht versendet wurde – bitte sofort den Support kontaktieren.

5. Wie funktioniert die Rückgabe?
Innerhalb von 14 Tagen. Rücksendeetikett über den Rückgabe-Bereich anfordern.

6. Was mache ich bei beschädigter Ware?
Bitte melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden mit Fotos beim Support.

7. Gibt es Rabatte oder Gutscheine?
Aktuelle Aktionen finden Sie auf der Startseite oder im Newsletter.

8. Werden meine Daten sicher verarbeitet?
Ja, der Shop nutzt SSL-Verschlüsselung und verarbeitet Daten gemäß Datenschutzrichtlinie.

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